POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

En TudoEspanha, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin riesgos. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuánto tiempo tienes para solicitar una devolución? Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

¿Qué productos son elegibles para devolución?

• Productos en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Artículos que presenten defectos de fabricación o lleguen dañados.
• Pedidos incorrectos enviados por nuestra parte.

¿Qué productos NO admiten devolución?

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de higiene personal una vez abiertos.
• Productos digitales una vez descargados o activados.
• Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envía un correo a suporte@mitienda.com con el asunto "Devolución - Número de pedido".
2. Indica tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.

¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que el error sea nuestro.

Producto dañado o defectuoso Si tu producto llegó dañado o es defectuoso, por favor envíanos fotografías del artículo y del embalaje en un plazo de 48 horas tras la recepción. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.

¿Tienes dudas? Contáctanos: 📧 suporte@mitienda.com 📞 +34 612 748 293